Điều Khoản và Điều Kiện SO88 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ SO88, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký – đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, chính xác và cập nhật – không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin tổng hợp.
• Chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống SO88. Việc tạo nhiều tài khoản bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

SO88 không có trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.

2.1 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản SO88. SO88 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ.

Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho SO88 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua email support@so88.run.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản tại SO88. "Một người" được xác định dựa trên tổ hợp các yếu tố bao gồm: thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và tài khoản ngân hàng/ví điện tử liên kết. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời hoặc sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch tài chính của bạn tại SO88. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cập nhật thông tin an toàn.

2.4 Không chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản SO88 gắn với cá nhân đăng ký và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hay cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Bất kỳ giao dịch liên quan đến việc chuyển nhượng tài khoản đều vô hiệu và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

3.1 Nạp tiền

SO88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Chỉ sử dụng các kênh nạp tiền được liệt kê chính thức trong phần tài chính của tài khoản. SO88 không chịu trách nhiệm với số tiền nạp qua kênh không được ủy quyền.

Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn thành từ phía người dùng.

3.2 Rút tiền

Để thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên tại SO88, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC. Điều này nhằm bảo vệ tài sản của bạn và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền. Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đứng tên chính chủ – trùng với thông tin đã đăng ký tại SO88.

3.3 Xác minh giao dịch lớn

Đối với lệnh rút tiền có giá trị lớn, SO88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo bảo mật. Điều này không phải là từ chối thanh toán mà là biện pháp bảo vệ tài sản của người chơi. Thời gian xử lý xác minh thường không quá 24 giờ làm việc.

3.4 Tiền thưởng và điều kiện hoàn vốn

Một số khoản tiền nhận từ khuyến mãi có điều kiện hoàn vốn (turnover requirement) trước khi rút. Điều kiện cụ thể được công bố rõ trong từng chương trình khuyến mãi. SO88 cam kết không thêm điều kiện hoàn vốn vào sau khi người chơi đã nhận thưởng.

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả cược được đặt tại SO88 đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh. Khi đặt cược, bạn xác nhận đã hiểu và chấp nhận các quy tắc áp dụng cho trò chơi đó. Kết quả được xác định bởi hệ thống tự động hoặc dealer trực tiếp – không thể thay đổi sau khi ván đã kết thúc.

4.2 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại bàn hoặc trò chơi tương ứng. SO88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước – tuy nhiên, mọi điều chỉnh chỉ áp dụng cho các cược được đặt sau thời điểm điều chỉnh, không hồi tố với cược đã đặt.

4.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc ván chơi, SO88 sẽ hủy cược liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người chơi. SO88 không chịu trách nhiệm bồi thường thêm ngoài việc hoàn trả tiền cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận.

4.4 Kết quả trận đấu bị hoãn hoặc hủy

Đối với cược thể thao: nếu trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu, tất cả tiền cược được hoàn trả 100%. Nếu trận bị dừng giữa chừng và chưa đủ thời gian theo quy định (thường là 90 phút với bóng đá), các kèo chưa có kết quả xác định cũng được hoàn tiền. Quy định chi tiết theo từng môn thể thao được công bố trong phần quy tắc của sảnh thể thao.

SO88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại SO88:

• Mỗi người chơi (xác định theo thông tin cá nhân, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP) chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện hoàn vốn (nếu có) được tính từ thời điểm tiền thưởng ghi vào tài khoản. Tiến độ hoàn vốn hiển thị trong phần tài khoản của bạn tại SO88.
• SO88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi sang hình thức giá trị khác ngoài quy định.
• SO88 có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào – nhưng điều chỉnh chỉ ảnh hưởng đến phần tiền thưởng chưa được phân phối.

Chương trình điểm thưởng và cấp VIP tại SO88 có quy định chi tiết riêng tại trang Tiền thưởng. Điểm tích lũy không hết hạn và tỷ lệ quy đổi được cố định không thay đổi hồi tố.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ SO88. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng SO88 như một phương tiện để hợp pháp hóa tiền từ các nguồn gốc bất hợp pháp. SO88 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Cược đối nghịch: Đặt cược ở cả hai phía trong cùng một sự kiện với mục đích lạm dụng điều kiện hoàn vốn của tiền thưởng.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Hành vi gây rối: Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ SO88 hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, kể cả trong gia đình.

7.1 Đình chỉ tạm thời

SO88 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: nghi ngờ có hoạt động gian lận, cần xác minh danh tính bổ sung, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong thời gian đình chỉ, người chơi không thể đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hay rút tiền.

7.2 Chấm dứt tài khoản

SO88 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều 6 của tài liệu này. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, SO88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

7.3 Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản SO88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Yêu cầu đóng tài khoản do chơi game có trách nhiệm được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.

7.4 Tự loại trừ (Self-exclusion)

SO88 hỗ trợ tính năng tự loại trừ cho người chơi cần nghỉ ngơi hoàn toàn. Sau khi kích hoạt self-exclusion, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian bạn chọn (từ 7 ngày đến vĩnh viễn) và không thể đăng nhập bằng bất kỳ cách nào. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

SO88 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện tại" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm. SO88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của SO88 trong mọi khiếu nại không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng SO88 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của SO88 hoặc được SO88 cấp phép sử dụng hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của SO88 mà không có sự cho phép bằng văn bản trước từ SO88. Việc truy cập và sử dụng nền tảng không trao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào.

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cược tại SO88, bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

10.2 Luật áp dụng

Các tranh chấp phát sinh từ điều khoản này được giải quyết theo luật pháp Việt Nam. SO88 ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

SO88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, SO88 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được cập nhật tại trang này kèm ngày có hiệu lực rõ ràng. Phiên bản hiện tại: 3.2 – có hiệu lực từ 01/01/2025.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, bạn có thể liên hệ SO88 qua các kênh sau:

• Email: support@so88.run – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: Trực tiếp trên trang web SO88 – 24/7
• Zalo/Telegram: Kênh liên hệ được cung cấp trong phần hỗ trợ của tài khoản sau khi đăng nhập

Đội ngũ hỗ trợ SO88 làm việc theo ca liên tục, phản hồi bằng tiếng Việt. Với các vấn đề liên quan đến tài chính hoặc bảo mật, ưu tiên liên hệ qua live chat để được xử lý nhanh nhất.